Orçamentos
 
Todos os orçamentos fornecidos pela Altivar são provisórios até à explícita confirmação dos mesmos por escrito. Todos os orçamentos têm uma válidade de 15 dias. A Altivar não fornece orçamentos para artigos personalizados sem o envio da arte final por parte do cliente. A Altivar reserva o direito de actualizar os preços dos seus artigos, mesmo no caso de se tratar de uma re-encomenda.
 
Encomendas
 
A Altivar reserva o direito de pedir pré-pagamento a qualquer cliente. Nenhuma encomenda é posta em produção sem uma autorização expressa por escrito. Os prazos de entrega de todas as encomendas são indicativos e não vínculativos. O transporte dos artigos encomendados é a cargo do comprador (a Altivar disponibiliza um serviço com transportadora, caso seja necessário).
 
Devoluções
 
A Altivar aceita a devolução de qualquer artigo por defeito ou insatisfação num prazo de 30 dias após a entrega da encomenda. Os custos de transporte associados às devoluções são da responsabilidade do comprador.